
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, le Technicien Support N2/N3 intervient sur le support utilisateurs avancé tout en assurant la gestion complète du stock et du cycle de vie du matériel. Il/elle joue un rôle clé dans l'optimisation des coûts, le suivi du parc et la production de reportings. Missions principales -Support informatique niveau 2-3 -Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés du niveau 1 -Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels -Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs -Intervenir sur les postes de travail, périphériques et équipements associés -Escalader si nécessaire auprès de l'infogérant ou des équipes expertes -Documenter les interventions dans l'outil ITSM -Gestion du stock et du parc matériel -Assurer la gestion dynamique du stock de matériel informatique -Suivre les mouvements de stock : entrées, sorties, affectations, retours -Maintenir l'inventaire du parc à jour -Vérifier la cohérence entre stock physique et stock théorique -Suivi financier et optimisation des coûts -Réaliser des estimations de coûts liées au matériel informatique -Contribuer[...]































